- خانه
- قوانین و مقررات رزرو و کنسلی سرویس
قوانین و مقررات رزرو و کنسلی سرویس
قانون نخست
صِرفِ اعلام یا استعلام و یا ثبت فرمِ درخواست سرویس از جانب مشتری به منزله الزام مجموعه پویش تاکسی نسبت به هماهنگی و تامین خودرو نمی باشد . تا واریز کامل مبلغ کرایه ، پویش تاکسی تعهدی در خصوص تامین و اعزام خودرو نخواهد داشت.
پیشتر با واریز بیعانه رزرو انجام و با شرط و توافق واریز الباقی در اول سفر خودرو اعزام میکردیم . متاسفانه تعدادی از مسافران غیر متعهد به قول خود وفادار نبودند و الباقی کرایه را حتی تا پایان سرویس هم واریز نکردند و آن اعتماد را از بین بردند . بدین خاطر حتی اگر سرویس را از دست بدهیم هم دیگه بدون واریز کامل ماشین اعزام نمیکنیم . چنانچه شما از افرادی هستید که دلنگرانی دارید یا نمیتوانید اعتماد کنید و کرایه را کامل واریز کنید لطفا نه از ما استعلام بگیرید و نه درخواست سرویس بدهید .
در سرویس یکسر رفت کل کرایه ، در سرویس رفت و برگشت هم کل کرایه رفت و برگشت موقع رزرو دریافت میشود . کرایه توقف و در اختیار در ابتدای راه برگشت محاسبه و دریافت میشود .
در سرویسهای دو یا چند روز در اختیار تامین جای خواب و وعده های غذائی راننده بعهده مسافر میباشد .
قانون دوم
خودروی درخواستی مشتری بعد از پرداخت کرایه ، هماهنگ و قبل از ساعت مقرر در محل مبدا سفر حاضر خواهد بود. بدیهی است مسافر باید هر گونه تغییر احتمالی در ساعت حرکت و آدرس سوار شدن را نهایتا تا ساعتی پیش از ساعت مقرر به پشتیبانی سامانه اعلام نماید در صورت حضور راننده در محل آدرس تعیین شده و سپس اعلام تغییر آدرس پویش تاکسی حق خود و راننده می داند که محاسبه کرایه جداگانه نسبت به تغییر آدرس و یا تاخیر در سوار شدن را بعمل آورد.
قانون سوم
کنسلی سرویس :
قبول واریز کرایه سرویس به منزله قبول همه شرایط و قوانین رزرو سرویس دربستی بوده و چنانچه مشتری پس از واریز ، به هر دلیلی درخواست خود را لغو نماید ، سرویس با شرایط زیر مشمول جریمه کنسلی خواهد شد :
– اعلام لغو درخواست سرویس از زمان واریز تا یکساعت قبل از وقت مقرر ، جریمه ۲۰٪ کل کرایه را در پی خواهد داشت.
– اعلام لغو درخواست کمتر از یک ساعت به زمان مقرر و تا قبل از سوار شدن مسافر ۵۰٪ کل کرایه مشمول جریمه کنسلی خواهد شد.
- معطل نگه داشتن ماشین و راننده در مبدا بیش از یک ربع بعد از ساعت مقرر جهت تصمیم گیری برای انجام یا کنسلی سرویس مشمول محاسبه و پرداخت کرایه تاخیر و توقف خواهد شد .
- سوار شدن مسافر توی ماشین و پیمایش هر میزان از مسافت مسیر به منزله انجام سرویس بوده و در صورت انصراف از ادامه سفر هیچ مبلغی از کرایه مسترد نخواهد شد . درخواست بازگشت به مبدا هم مستلزم پرداخت کرایه دیگری میگردد .
- چنانچه تاریخ سفر برای حداقل 24 ساعت آینده باشد و کنسلی اعلام گردد ، در صورت رضایت به ماندن کرایه در حساب بستانکار ، بدون جریمه و کسر ، در حساب مشتری ثبت و برای سرویس آتی منظور خواهد شد . کرایه سرویس آتی با مبلغ روز خواهد بود .چنانچه افزایش کرایه داشته باشید تفاوت دریافت خواهد شد .
نکته :
- مقررات پویش تاکسی حسب نیاز با اتفاقات و تجارب جدید تغییر میکند . توصیه میشود مشتری برای هر نوبت درخواست ، این مقررات را مرور نماید .در صورت رخداد کنسلی و اعمال جریمه هیچگونه اعتراضی پذیرفته نمیشود .
- مبلغ استرداد حاصل از کنسلی پس از کسر درصد مربوطه فقط به کارت واریز کننده کرایه مسترد خواهد شد .