- 021-77901635 - 0922-924-7081 ( 7 تا 21 )
حقوق مسافر
حقوق مسافر در سامانه پویش تاکسی
در پویش تاکسی، ارائه سفری ایمن، باکیفیت، محترمانه و شفاف یک تعهد همیشگی است. ما باور داریم که مسافر آگاه، مسافر آرام است؛ به همین دلیل، حقوق شما در این سامانه بهصورت رسمی تعریف شده و در تمامی مراحل سفر مورد احترام و اجرا قرار میگیرد.
۱. امنیت و آرامش در سفر
• رانندگان تأییدشده و منتخب: تمامی رانندگان عضو سامانه، افراد واجد شرایط، مجرب، دارای گواهی عدم سوءپیشینه و رفتار حرفهای هستند تا امنیت کامل شما تضمین شود.
• خودروهای ایمن و دارای بیمه: همه خودروها دارای بیمه معتبر مسافربری برونشهری بوده و پیش از هر سفر توسط راننده از نظر فنی و ایمنی بررسی میشوند.
• پشتیبانی آنلاین و پاسخگو: از لحظه ثبت رزرو تا رسیدن به مقصد، تیم پشتیبانی همراه شماست. در صورت بروز هرگونه مشکل، با ما تماس بگیرید.
• احراز هویت سفر: پیش از سوار شدن، رنگ و پلاک خودرو و چهره راننده را با اطلاعات ارسالی (کارت الکترونیک یا پیامک) تطبیق دهید. در صورت مغایرت، از سوار شدن خودداری کرده و پشتیبانی را مطلع کنید.
۲. احترام و رفتار حرفهای
• رفتار محترمانه: رانندگان موظفاند در تمام مدت سفر با ادب، احترام و برخورد حرفهای با شما همراه باشند.
• همکاری و ارائه کمکهای لازم: راننده میبایست هنگام سوار و پیاده شدن و در حمل بارهای متعارف با شما همکاری کند.
• احترام متقابل: رعایت احترام از سوی مسافران به راننده نیز ضروری است تا سفری سالم، سازنده و دوستانه شکل گیرد.
۳. شفافیت کامل در هزینهها
در پویش تاکسی، هزینه هر سفر با استفاده از سیستم هوشمند و بر اساس شرایط واقعی سفر محاسبه شده و پیش از انجام سفر با شما توافق میشود.
عوامل اصلی تعیین کرایه:
• تعداد مسافران و میزان بار همراه
— سفر استاندارد: ۱ تا ۳ مسافر + دو ساک و یک چمدان → بدون تغییر کرایه
— ۴ مسافر یا بار غیرمعمول: ممکن است مبلغی به کرایه افزوده شود.
• مسافت، وضعیت ترافیک، شرایط جوی
• تاریخ و ساعت سفر، خصوصاً در زمانهای پرتردد و تعطیلات
🔹 نکته مهم: هنگام ثبت «استعلام کرایه»، لطفاً اطلاعات سفر را با دقت و بهصورت کامل وارد کنید.
🔹 یادآوری مهم: پویش تاکسی متعهد به کیفیت و امنیت سفر است، نه ارائه ارزانترین قیمت. طبیعتاً کیفیت بالاتر، هزینه متناسب خودش را دارد.
پویش تاکسی گزینهای مناسب برای مسافرانی است که امنیت، آرامش و کیفیت سفر اولویت اول آنهاست.
۴. امکان سفارشیسازی خدمات
• انتخاب نوع خودرو و سطح خدمات بر اساس نیاز و سلیقه شما
• امکان درخواست راننده خانم یا آقا در سفرهای خاص هنگام ثبت رزرو
۵. حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
• تمامی اطلاعات شخصی شما محرمانه بوده و تنها جهت ارائه خدمت استفاده میشود.
• رانندگان موظفاند پس از پایان سفر، شماره تماس، آدرس مبدا و مقصد و جزئیات سفر شما را حذف کرده و از ذخیره یا انتشار آن خودداری کنند.
• در صورت تخلف، امکان پیگیری قانونی وجود دارد.
۶. حق لغو سفر
• شما حق دارید طبق قوانین سامانه، سفر خود را لغو کنید. (لطفاً مقررات لغو سفر را مطالعه فرمایید.)
• در صورت تأخیر زیاد یا عدم حضور راننده، پشتیبانی موظف است خودروی جایگزین اعزام کند و اگر امکانپذیر نباشد، مبلغ پرداختی بهطور کامل عودت داده میشود.
۷. حق ارائه بازخورد، نظر و شکایت
• در هر مرحله از سفر، میتوانید نظرات، پیشنهادات یا شکایات خود را به پشتیبانی اعلام کنید یا از طریق فرم «تماس با ما» در وبسایت ثبت نمایید.
• تمامی بازخوردها با دقت بررسی شده و نتیجه پیگیری به شما اعلام میشود.
• نظرات شما نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات پویش تاکسی دارد.
پویش تاکسی؛ همراه مطمئن سفرهای شما
ما در پویش تاکسی تلاش میکنیم تجربهای امن، خوشایند و حرفهای برای شما ایجاد کنیم—چرا که شما شایسته بهترین خدمات هستید.
راههای ارتباط با پویش تاکسی
• وبسایت (فرم تماس با ما):
https://pooyeshtak30.ir/contact
• ارتباط مستقیم با پشتیبانی در پیامرسانها:
بله: https://ble.ir/pooyesh_tak30
ایتا: https://eitaa.com/pooyeshtaK30
• تماس مستقیم:
02177901635 و 09229247081
